Trocas e Arrependimentos

Troca de produtos com defeito

A Bold efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os Clientes devem comunicar a ocorrência à equipe de atendimento pelo telefone SAC (47) 3274-6515 ou pelo e-mail sac@bold.net.

Produtos diferentes do pedido ou com defeito podem ser recusados no ato da entrega ou trocados em até sete dias após o recebimento.

Caso o produto não esteja disponível, é possível trocar por item de igual valor ou pagar a diferença para produtos de maior preço.

Direito de arrependimento de compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem sete dias para desistir de compras realizadas fora do estabelecimento físico, como por telefone ou internet.

A devolução é permitida se o produto estiver em perfeitas condições, com lacres e etiquetas originais, embalagem original, acessórios e manual.

A devolução deve incluir cópia da nota fiscal descrevendo o motivo.

Não cabe arrependimento alegando desconhecimento das especificações técnicas disponibilizadas no site.

Os reembolsos seguem a forma de pagamento: cartão de crédito recebe estorno nas faturas subsequentes; boleto recebe crédito em conta corrente em até dez dias úteis.

Compra de chapas

As entregas de pedidos de qualquer tipo de chapas podem sofrer alterações de prazo em decorrência da movimentação logística entre os Centros de Distribuição da Bold.

Os prazos podem estender-se em até dez dias além do informado na loja.